Блокировка аккаунта или чата

Если при попытке входа в игру Вы увидели подобное сообщение, значит на Вашем аккаунте было зафиксировано нарушение Правил Игры и он был заблокирован.

ВАЖНО! Примите во внимание, что срок блокировки указан не по московскому времени, а по серверному (GMT+0).




Сроки и причину можно узнать как из этого сообщения, так и из уведомления на регистрационный почтовый адрес.

Аккаунт блокируется в трех случаях:
1. Обнаружен и подтвержден факт нарушения Лицензионного соглашения (например, по жалобе другого игрока).
2. Автоматическая система защиты обнаружила нарушение.
3. Блокировка на время проведения расследования.

 - Обнаружен и подтвержден факт нарушения Правил Игры.
После получения сообщения о нарушении правил проводится тщательное расследование. При подтверждении фактов нарушения правил аккаунт блокируется на соответствующий срок.

 - Автоматическая система защиты обнаружила нарушение.
Система защиты в реальном времени отслеживает все активные аккаунты в игре на предмет неспортивного поведения или использования стороннего ПО. При обнаружении таких случаев подробная информация поступает специалистам службы поддержки. Система работает с точными данными, и вероятность ошибочного срабатывания исключена.

 - Блокировка на время проведения расследования.
Аккаунт блокируется, если в отношении него проводится расследование.

Краткое описание пунктов правил:

п.3 Запрет на продажу, покупку, обмен аккаунтами. Посредничество, поощрение подобных действий.
п.5 Пользователям запрещено использование ботов.
п.6 Использование ошибок (багов) игры (например, выход за пределы карты). Поощрение и содействие багоюзу.
п.10 Спам, флуд (забивание канала чата бессмысленными сообщениями).
п.13 Некорректный никнейм или название альянса.
п.14 Оскорбления, мат в чате.
п.2 + п.16 Неспортивное поведение, нанесение урона или уничтожение техники союзника, создание преднамеренных помех в достижении командной цели.
п.18 Выдача себя за администрацию игры ("Привет, я админ. Дай логин и пароль.").

Лицензионное соглашение можно найти в разделе Документы.
Информация о сроках блокировки содержится в письме, высылаемом на регистрационный почтовый ящик.

Также вы можете столкнуться с таким ограничением игрового функционала, как блокировка чата: это означает временную блокировку чата за использование ненормативной лексики, мата, оскорблений в игровом чате (п.5.14 Лицензионного соглашения).

Кроме того, система защиты в реальном времени отслеживает все игровые чаты на предмет использования ненормативной лексики. После обнаружения запрещенных слов (вне зависимости от срабатывания матфильтра) система автоматически блокирует возможность использования чатов (мьют) на срок 24 часа. Ошибочные блокировки исключены. Доказательства не предоставляются.

Обращаем Ваше внимание на то, что при повторных нарушениях Правил Игры срок блокировки увеличивается вплоть до бессрочного.

Список часто задаваемых вопросов:

В: Я признаю совершенные нарушения. Есть ли возможность снять блокировку досрочно или заплатить штраф?
О: Возможности досрочной разблокировки нет.

В: Я глава клана. Мой аккаунт заблокирован. Есть ли возможность передать лидерство?
О: "Чем больше сила, тем больше ответственность".© Лидерам кланов необходимо более ответственно относиться к своим аккаунтам и не нарушать правила. Нет, возможность передать лидерство другому игроку отсутствует.

В: Как узнать, за что заблокирован аккаунт?
О: При блокировке аккаунта есть 2 вида уведомлений. На почту высылается письмо, в котором указывается причина и сроки блокировки. При входе в игру Вы увидите соответствующее уведомление. Со сроком и причиной.


Остались вопросы?