Потеря соединения с сервером

Если вы наблюдаете во время игры потерю соединения с сервером, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Если вы используете роутер, проверьте наличие проблемы при подключении кабеля интернета напрямую к сетевой карте, минуя роутер.

2. Временно отключите антивирус, брандмауэр, файрволл. Обращаем Ваше внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии. Брандмауэр Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

- зайдите в меню "Пуск";
- откройте "Панель управления";
- зайдите в меню "Брандмауэр Windows";
- произведите отключение, выбрав пункт "Выключить".

3. Отключите все фоновые приложения, которые могут влиять на поступление/отправку информации (например, торрент-клиенты). Произведите "чистую" загрузку Windows. Для этого:

- Войдите в систему с учетной записи, обладающей правами администратора;
- Нажмите Win+R (Win - клавиша с логотипом Windows в виде флажка);
- Наберите в открывшемся окне (без кавычек) "msconfig.exe";
- В появившемся окне "Конфигурация системы" на вкладке "Общие" выберите параметр "Выборочный запуск" и снимите флажок с параметра "Загружать элементы автозагрузки";
- На вкладке "Службы" поставьте галочку в параметре "Не отображать службы Майкрософт", затем нажмите кнопку "Отключить все";
- Нажмите "Ок" и перезагрузите компьютер;
- Запустите игровой клиент.
 

Также Вам могут помочь рекомендации по настройке роутеров:

Попробуйте выполнить следующие рекомендации:
1. Включите функцию DMZ.
2. Отключите функцию SPI.
3. Обновите прошивку роутера до последней.

1. Включение функции DMZ:
1.1. В настройках роутера найдите меню или раздел «DMZ Host». В большинстве моделей это меню находится в разделе «Advanced» => «Firewall & DMZ».
1.2. Включите пункт («Enable») или поставьте галочку напротив «Enable DMZ» и впишите IP Вашего компьютера.
На примере маршрутизаторов D-Link: http://www.dlink.ru/ru/faq/69/303.html

2. Отключение функции SPI:
2.1. В настройках роутера найдите меню или раздел «SPI mode» или «SPI». Как правило, раздел находится в «Tools» => «Misc».
2.2. В разделе «SPI mode» необходимо убрать галочку или отключить данный режим («Disable»). 
На примере маршрутизаторов D-Link: http://www.dlink.ru/ru/faq/69/310.html

3. Чтобы обновить прошивку для роутера, посетите официальный сайт производителя Вашего сетевого оборудования. Также необходимые настройки и данные Вы можете получить, обратившись к интернет-провайдеру.

В случае сохранения проблемы, пожалуйста, сообщите о ее существовании специалистам поддержки пользователей.


Остались вопросы?