Прежде чем составить заявку, пожалуйста, обратитесь в Орден Стражей, для проверки компрометации вашего персонажа.
Приемная Стражей ФЭО-Прайм люди
Все статьи Стражей людей ФЭО-Прайм
Приемная Стражей ФЭО-Прайм магмары
Все статьи Стражей магмаров ФЭО-Прайм
Приемная Стражей ФЭО-Минор люди
Все статьи Стражей людей ФЭО-Минор
Приемная Стражей ФЭО-Минор магмары
Все статьи Стражей магмаров ФЭО-Минор
В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Орден стражей для временного ограничения доступа к персонажу. Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.
Если вместе с регистрационным адресом был потерян и доступ к аккаунту, Вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.
При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:
- Дату регистрации основного аккаунта, ник и сервер;
- Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;
- Скриншот или копию письма о создании аккаунта;
- Если Вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это.
- Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых Вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта;
- Перечислите названия населенных пунктов из которых Вы осуществляли доступ к своему аккаунту;
- Являетесь ли Вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;
- Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие Вашего персонажа на разных этапах развития.
Чтобы восстановить доступ к почтовому ящику, воспользуйтесь следующими ссылками:
Mail.ru:
- http://e.mail.ru/cgi-bin/passremind
Yandex.ru:
- https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore
Rambler:
- https://id.rambler.ru/password/remind?back=//mail.rambler.ru&rname=mail
В случае невозможности самостоятельного восстановления доступа к почте необходимо обратиться в Службу поддержки почтового сервиса:
Mail.ru:
- http://help.mail.ru/mail-support/
Yandex.ru:
- http://feedback.yandex.ru/?from=mail
Rambler.ru:
- http://help.rambler.ru/feedback.html?s=218
После восстановления доступа к регистрационному почтовому ящику, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ Вам был восстановлен.