У меня есть вопрос, как задать его Поддержке?

В этой статье мы расскажем, как получить ответ на ваш вопрос с помощью страницы Службы поддержки VK Play.

Как найти решение?

Как вам написать?

Где найти мои запросы?

Игровые вопросы

Если вы столкнулись с внутриигровой ошибкой или у вас есть вопросы об игровом процессе, вы можете написать в поддержку игры. В блоке Игры перечислены проекты от издателя Astrum Entertainment.

Связаться с разработчиками других проектов можно через страницу игры в Игровом центре.

Как найти решение?

Ответ на вопрос можно найти двумя способами:

Поиск

1) Зайдите на страницу Службы поддержки и наберите тему вашего вопроса в поисковую строку. Под строкой появятся подходящие статьи.

2) Нажмите на Все результаты или на клавишу Enter, чтобы увидеть все результаты поиска.

В левой части экрана будет выбор раздела, по которому ищется статья. Если выбран пункт Все разделы, статья ищется сразу по всем разделам.

Выбор раздела в поисковой выдаче на странице Поддержки

3) Нажмите на заголовок статьи, чтобы перейти в нее.

Переход в статью из результатов поиска страницы Поддержки

Выбор статьи вручную

Зайдите на страницу Службы поддержки. Под строкой поиска и блоком Игры вы найдете блок Сервисы. Он посвящен вопросам о разных сервисах VK Play:

VK Play — Общие вопросы по платформе, включая покупку игр и вопросы по аккаунту;
VK Play Cloud — Запуск игр в облаке;
VK Видео Live — Стриминговая площадка. Раньше была частью VK Play, сейчас переехала в VK Видео Live;
VK Play Игровой центр — Приложение для компьютера;
VK Play Мобильное приложение — Приложение для Android и iOS;
VK Play Турниры — Киберспортивная площадка;
VK Play Маркет — Площадка для покупки игровых ценностей и подарков профиля VK Play;
VK Play Медиа — Новости игр и кино, обзоры и руководства.

Выберите интересующий вас сервис → подраздел → статью

Выбор статьи на странице Поддержки — Вы также можете набрать вопрос в поисковую строку.

Если вы прочитали статью и у вас остались вопросы, задайте их нам.

Как вам написать?

В самом низу статьи вы найдете кнопку Создать запрос. Нажмите на нее, и на экране появится форма обращения.

Кнопка «Создать запрос» в статье на странице Поддержки

В разных статьях поля в форме будут отличаться. Заполните их и нажмите Отправить.

Где найти мои запросы?

Если вы закрыли страницу с запросом и хотите на нее вернуться, перейдите на страницу Службы поддержки и нажмите на кнопку Мои запросы в правой верхней части экрана.

Переход в Мои запросы на странице Поддержки

Вы попадете на страницу со всеми вашими запросами. Их можно отсортировать по статусу и сервисам.

Если вам нужна дополнительная помощь, напишите нам. Для этого нажмите на кнопку Создать запрос ниже.

VK Play