VK Play

Восстановление аккаунта


Не могу найти свою покупку

Если вы зашли в VK Play и не нашли свою покупку, воспользуйтесь этой статьей: support.vkplay.ru/vkp/payment/4722

Не помню пароль от аккаунта VK Play

Вы можете восстановить забытый пароль через email или SMS.

Не могу отключить двухэтапную аутентификацию VK Play


Если вы владеете привязанным номером, начните вход в аккаунт. Когда вас попросят подтвердить вход, нажмите на Отсутствует доступ к устройству и выполните инструкции на экране. 

Если номер телефона утерян, нажмите на Создать запрос в конце этой статьи. Мы поможем вам войти в аккаунт.

Не помню как войти в мой аккаунт VK Play

Если вы играли в одну из игр Astrum Entertainmentпожалуйста, свяжитесь с внутриигровой службой поддержки для поиска вашего аккаунта.

Для этого перейдите в раздел Игры и нажмите на один из проектов. Вы попадете на страницу поддержки этого проекта.

Если вы не играли в проекты Astrum Entertainment, нажмите на Создать запрос в конце этой статьи.


При нажатии на Создать запрос, вы увидите форму с вопросами о вашем аккаунте. Пожалуйста, пришлите всю информацию — это поможет вернуть вам доступ к аккаунту.

Если какой-то информации нет, укажите в той же строке, почему не получается ее прислать.