Если вы не видите свою игру при входе в VK Play, она была приобретена на другом аккаунте.
Попробуйте вспомнить, как вы входили в аккаунт ранее.
Проверьте письмо c noreply@vkplay.ru
При оплате игры, на привязанную к аккаунту почту для рассылок приходит письмо с адреса noreply@vkplay.ru с заголовком «Спасибо за покупку!». В таком письме будут имя и логин аккаунта, номер заказа и время покупки.
Если вы входили в аккаунт по почте, то логином будет указан адрес электронной почты:
У аккаунта со входом через VK ID будет логин вида «[номер профиля VK ID]@vk». Например, если логин 254319901@vk, то аккаунт VK Play зарегистринован на VK ID, связанный с этой страницей ВКонтакте: vk.ru/id254319901
Также у такого аккаунта VK Play имя по умолчанию будет «id254319901»:
Попробуйте разные способы входа
Войдите в аккаунт с беспарольными способами. Например, через VK ID или учетную запись Mail.ru:
Если вы входили по почте или номеру телефона, наберите свой способ входа в строку Email или телефон и нажмите Продолжить:
Если найти аккаунт не удалось, нажмите Создать запрос и заполните всю информацию о покупке. Так мы сможем быстрее вам помочь.
Банковская квитанция поможет нам как можно скорее отыскать аккаунт с игрой.