Если вы столкнулись с проблемой и не можете получить награду за просмотр трансляций в рамках Бокс-кампании, то в первую очередь, пожалуйста, проверьте прогресс просмотра в разделе Бокс-кампаний VK Play Live.
После того как шкала прогресса заполнилась и награда готова к начислению, она автоматически отправляется в раздел торговой площадки. В этом разделе вы можете открыть полученные кейсы и перевести полученные награды в игру.
Важно помнить, что награды начисляются именно на том аккаунте, которым вы во время просмотра были авторизованы на стриме. Поэтому, если у вас на торговой площадке отсутствует предмет, который вы получили на стриме, убедитесь, что вы на VK Play Live и Торговой площадке авторизованы одним и тем же аккаунтом.
Если вы ранее не сталкивались с функционалом торговой площадки и хотите узнать, как перевести предмет в игру, то в этой статье вы найдете поэтапное объяснение со скриншотами. Пожалуйста, ознакомьтесь.
В случае если у вас остались другие вопросы, свяжитесь с нами и подробно опишите свою ситуацию.