В этой статье мы расскажем, как получить ответ на ваш вопрос с помощью страницы Службы поддержки VK Play.
Популярные вопросы
В блоке Популярные вопросы вы найдете статьи по самым частым вопросам о VK Play:
Игровые вопросы
Если вы столкнулись с внутриигровой ошибкой или у вас есть вопросы об игровом процессе, вы можете написать в поддержку игры. В блоке Игры перечислены проекты от издателя Astrum Entertainment.
Связаться с разработчиками других проектов можно через страницу игры в Игровом центре.
Как найти решение?
Ответ на вопрос можно найти двумя способами:
Поиск
1) Зайдите на страницу Службы поддержки и наберите тему вашего вопроса в поисковую строку. Под строкой появятся подходящие статьи.
2) Нажмите на Все результаты или на клавишу Enter, чтобы увидеть все результаты поиска.
В левой части экрана будет выбор раздела, по которому ищется статья. Если выбран пункт Все разделы, статья ищется сразу по всем разделам.
3) Нажмите на заголовок статьи, чтобы перейти в нее.
Выбор статьи вручную
Зайдите на страницу Службы поддержки. Под строкой поиска и блоком Игры вы найдете блок Сервисы. Он посвящен вопросам о разных сервисах VK Play:
- VK Play — Общие вопросы по платформе, включая покупку игр и вопросы по аккаунту;
- VK Play Cloud — Запуск игр в облаке;
- VK Видео Live — Стриминговая площадка. Раньше была частью VK Play, сейчас переехала в VK Видео Live;
- VK Play Игровой центр — Приложение для компьютера;
- VK Play Мобильное приложение — Приложение для Android и iOS;
- VK Play Турниры — Киберспортивная площадка;
- VK Play Маркет — Площадка для покупки игровых ценностей и подарков профиля VK Play;
- VK Play Медиа — Новости игр и кино, обзоры и руководства.
Выберите интересующий вас сервис → подраздел → статью
Если вы прочитали статью и у вас остались вопросы, задайте их нам.
Как вам написать?
В самом низу статьи вы найдете кнопку Создать запрос. Нажмите на нее, и на экране появится форма обращения.
В разных статьях поля в форме будут отличаться. Заполните их и нажмите Отправить.
Где найти мои запросы?
Если вы закрыли страницу с запросом и хотите на нее вернуться, перейдите на страницу Службы поддержки и нажмите на кнопку Мои запросы в правой верхней части экрана.
Вы попадете на страницу со всеми вашими запросами. Их можно отсортировать по статусу и сервисам.
Если вам нужна дополнительная помощь, напишите нам. Для этого нажмите на кнопку Создать запрос ниже.