Поддержка VK Play работает каждый день с 08:00 до 00:00 МСК. Мы ответим вам в рабочее время.

Если у вас есть вопросы об облачном гейминге, создайте запрос из раздела VK Play Cloud, чтобы получить ответ быстрее.

VK Play Мобильное приложение

Как отключить двухэтапную аутентификацию?

Мы не рекомендуем отключать двухэтапную аутентификацию, так как это снизит безопасность вашего аккаунта и данных, которые хранятся на нем. 

Если вы все-таки решили это сделать, зайдите в настройки аккаунта VK Play в раздел Безопасность и в блоке Двухэтапная аутентификация нажмите Отключить. Далее следуйте инструкциям на экране. Когда система попросит ввести код с экрана аутентификатора откройте мобильное приложение и перейдите во вкладку Войти по коду. Там вы увидите код, который нужно ввести в окно проверки безопасности.

Если у вас утерян доступ к устройству с аутентификатором, на шаге проверки безопасности нажмите Отсутствует доступ к устройству. Откроется специальная форма, которая позволит отключить аутентификатор через СМС или обратиться в службу поддержки, если доступ к телефону также утерян.