Поддержка VK Play работает каждый день с 08:00 до 00:00 МСК. Мы ответим вам в рабочее время.

Если у вас есть вопросы об облачном гейминге, создайте запрос из раздела VK Play Cloud, чтобы получить ответ быстрее.

VK Play Мобильное приложение

Не могу авторизоваться на VK PLAY так как утерян доступ к устройству с аутентификатором. Что делать?

В момент авторизации вам покажется окно, информирующее о том, что отправлен запрос на аутентификатор. Нажмите в нем на "Отсутствует доступ к устройству"

 

Это запустит отключения двухэтапной аутентификации. Для отключения нужно подтвердить личность, введя код из СМС, который будет отправлен на номер телефона, привязанный к аккаунту VK PLAY.

Внимание! Если номер телефона недоступен, как устройство с аутентификатором - вам необходимо составить заявку в службу поддержки VK PLAY с просьбой отключения аутентификатора. Сделать это можно тут