Для решения многих проблем нам потребуются определённые файлы вашего устройства, собрать их легко с помощью встроенного функционала:
1. В меню Игрового центра выберите "Помощь" - "Собрать диагностические данные":
2. После завершения процедуры сбора данных откроется каталог с выделенным файлом отчета:
👆 у вас название файла будет отличаться.
Прикрепите этот файл к вашему запросу в службу поддержки.