Я хочу купить другую подписку
Если вы случайно приобрели не тот тариф, который вам изначально был нужен или один из тарифов вам не подходит, вы можете перейти на другую подписку со скидкой, за счет уже оплаченного тарифа.
Например, если вы купили тариф "Лайт", но вам необходимо запускать Steam на нашем сервисе, вы можете приобрести тарифы "Comfort" или "Premium" со скидкой 999 рублей.
Размер скидки на приобретение других тарифов зависит от количества отыгранных дней на подписке, которую вы хотите поменять, т.е. если вы поиграли неделю на тарифе "Лайт" и решили перейти на "Premium", скидка будет меньше.
Я хочу вернуть свой платеж
В КАКИХ СЛУЧАЯХ МОЖНО ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА?
Запросить возврат денежных средств можно в течение одной недели после приобретения облачной подписки, в которой пользователь провел менее одного часа.
Данное правило указано в Пользовательском соглашении, пункт 3.4
КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?
Заполните форму, подробно описав основания для возврата.